Stornierungsrichtlinie

Allgemeine Hinweise zur Stornierung

Wir legen großen Wert auf eine transparente und kundenfreundliche Abwicklung Ihrer Bestellungen.

Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen, den Ablauf und die Rückerstattung bei einer gewünschten Stornierung Ihrer Bestellung.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website www.myvarendova.com aufgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass Möbelbestellungen aufgrund der notwendigen Vorbereitung, Verpackung und Versandorganisation einen besonderen Bearbeitungsprozess durchlaufen. Daher hängt die Möglichkeit einer Stornierung vom aktuellen Status Ihrer Bestellung ab.

Stornierungsbedingungen

Nicht versendete Bestellungen

Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wenn Ihre Stornierungsanfrage rechtzeitig eingeht und bestätigt wird, erstatten wir den vollständigen Betrag Ihrer Bestellung zurück.

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Um eine erfolgreiche Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen, eine Stornierungsanfrage möglichst frühzeitig nach der Bestellung einzureichen.

Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.

Dies liegt daran, dass der Versandprozess bereits gestartet wurde und die Transportabläufe nicht immer nachträglich unterbrochen werden können.

Wenn sich Ihre Bestellung bereits im Versand befindet, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung entgegenzunehmen und anschließend entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen.

Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen.

Stornierungsprozess

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Zusätzlich können Sie uns telefonisch erreichen.

Bitte stellen Sie bei Ihrer Stornierungsanfrage folgende Informationen bereit:

Bestellnummer
Name des Bestellers
E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen
Grund der Stornierung, sofern zutreffend

Nach Eingang Ihrer Anfrage überprüft unser Kundenservice den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Dabei wird geprüft:

ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde
ob die Produkte bereits für den Versand vorbereitet wurden
ob die Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt ist

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über die Möglichkeit der Stornierung und die nächsten Schritte.

Bearbeitung der Stornierungsanfrage

Wir bemühen uns, Stornierungsanfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einer Anfrage davon abhängig ist, in welchem Status sich Ihre Bestellung befindet.

Eine eingereichte Stornierungsanfrage stellt keine automatische Bestätigung der Stornierung dar.

Erst nach unserer Bestätigung gilt die Bestellung als erfolgreich storniert.

Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn Ihre Stornierung bestätigt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung des entsprechenden Betrags schnellstmöglich.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig sein von:

der Bearbeitungszeit Ihrer Bank
dem verwendeten Zahlungsdienstleister
den internen Abläufen des jeweiligen Finanzinstituts

Bitte beachten Sie, dass nach Bestätigung einer Stornierung keine zusätzliche Rückerstattungsanfrage erforderlich ist.

Sollten Sie nach einer angemessenen Bearbeitungszeit keine Rückerstattung erhalten haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Zusammenhang mit Rückgabe und Erstattung

Eine Stornierung vor dem Versand unterscheidet sich von einer Rückgabe nach Erhalt der Ware.

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich bereits im Lieferprozess befindet, gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Dort finden Sie weitere Informationen zu Rückgabevoraussetzungen, Rücksendungen und Erstattungsverfahren.